شرایط تعویض کالا

مشتریان عزیز،

ما در فروشگاه اینترنتی خود متعهد به

ارائه بهترین خدمات و محصولات با

کیفیت بالا هستیم. با این حال، ممکن

است گاهی اوقات نیاز به تعویض کالا

داشته باشید. از این رو، شرایط تعویض

کالا را با دقت و شفافیت برای شما

توضیح داده‌ایم تا فرآیند تعویض کالا به

ساده‌ترین و راحت‌ترین شکل ممکن

انجام شود.

شرایط کلی:

1. مدت زمان تعویض: شما می‌توانید تا

۳ روز کاری پس از دریافت کالا،

درخواست تعویض آن را ثبت کنید.

2. وضعیت کالا: کالای تعویضی باید در

شرایط اولیه خود و بدون هیچگونه

آسیب، تغییر یا استفاده باشد. بسته‌بندی

اصلی و تمامی اقلام همراه آن نیز باید به

همراه کالا بازگردانده شود.

3. محصولات استثناء: برخی از کالاها،

محصولات دارای مهر و موم، تنها در

صورتی قابل تعویض هستند که پلمب یا

بسته‌بندی اصلی آنها باز نشده باشد.

مراحل فرآیند تعویض کالا:

1. ثبت درخواست: ابتدا با بخش خدمات

مشتریان ما تماس بگیرید و اطلاعات

مربوط به تعویض کالا را ارائه دهید.

می‌توانید از طریق تلفن، ایمیل یا فرم

سایت، درخواست خود را ثبت کنید.

2. بررسی و تأیید: پس از دریافت

درخواست شما، تیم ما آن را بررسی کرده

و ظرف 48 ساعت کاری با شما تماس

خواهد گرفت تا تأیید یا رد درخواست را

اعلام کند.

ارسال کالا: در صورت تأیید، شما باید

کالا را به آدرس مشخص شده ارسال

کنید. هزینه ارسال کالا به عهده مشتری

است. حتماً از بسته‌بندی مناسب استفاده

کنید تا کالا در هنگام حمل و نقل آسیب

نبیند.

4. بازرسی کالا: پس از دریافت کالا، تیم

ما آن را با دقت بررسی خواهد کرد تا از

صحت شرایط مرجوعی اطمینان حاصل

کند. این فرآیند ممکن است تا 72 ساعت

کاری زمان ببرد.

5. بازپرداخت وجه یا تعویض کالا: در

صورت تأیید نهایی، کالای جدیدی برای

شما ارسال شود.

نکات مهم:

- لطفاً رسید خرید و مدارک مربوطه را

همیشه نزد خود نگه دارید.

- در صورت وجود هرگونه سوال یا نیاز به

راهنمایی بیشتر، تیم پشتیبانی ما همواره

در خدمت شماست تا با ارائه راه‌حل‌های

مناسب، بهترین تجربه خرید را برای شما

به ارمغان بیاورد.

لطفا در خرید خود به سایز و نوع کالا

دقت فرمایید هزینه ارسال محصول به

عهده شما عزیزان میباشد با توجه به

حساسیت محصولات ساختمانی امکان

مرجوعی کالا وجود ندارد و فروشگاه

مسئولیتی نسب به این امر قبول نمیکند با تشکر از همراهی شما عزیزان

ممنون از اعتماد و همراهی شما،

تیم فروشگاه اینترنتی صنعت اتصال